중국 소셜미디어에서 급속도로 퍼지는 센세이션. 몸이 불편한 승객에게 무릎을 꿇고 식사를 한 승무원이 ‘아름다운 장면’을 감상해 많은 이들로부터 박수를 받았지만, 흔히 그렇듯이 단순한 ‘항공사 광고 전략’이라고 일축하는 논란도 일었다.
최근 중국 인민망 보도에 따르면 중국 하이난항공 승무원 판쉐성(31)은 지난 8일 장저우에서 하이커우로 여행하던 중 반신이 마비된 할아버지 첸(71)에게 쌀을 손으로 먹였다. 이날 비행기에는 첸의 아내도 함께 탑승했지만, 항공사로부터 좀 더 넓은 1열 좌석을 제공받아 남편과 떨어져 앉았다.
Chen은 식사 후 눈물을 흘렸습니다. 그는 승무원의 따뜻한 손길에 감동받았다. 그녀가 그에게 얼굴을 붉히고 그의 눈물을 닦아주면서 그들은 깊은 교감을 나누었습니다. 해당 사진은 중국 온라인 커뮤니티 웨이보에 올라 많은 네티즌들의 공감을 불러일으켰다. 이 사건은 지난 14일 현지 온라인 포럼에서도 추가로 논의돼 이 소식을 접한 이들로부터 더욱 큰 관심과 공감을 얻었다.
반면 항공사가 의도적으로 사진을 찍어 웹에 공유했다고 주장하는 온라인 이용자도 있었다. 사진이 촬영된 시점은 일반적인 승객석 높이보다 높은 것처럼 보였습니다. 더욱이 전체 식사를 소비하는 데는 일반적으로 시간이 걸리기 때문에 누군가가 전체 이벤트를 기록하는 것이 특이합니다.
이에 항공사 고위 관계자는 중국 언론에 하이난항공 승무원들 사이에서 이런 일이 흔하다며 “이런 상황은 하이난항공 승무원들 사이에서 흔한 일”이라며 광고가 아니라고 해명했다. “절대 광고가 아닙니다.”